Chính Sách Bảo Mật của 3daga

1.1 Phạm vi áp dụng: Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập và xử lý thông qua:

• Trang web chính thức tại địa chỉ 3daga.cam và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động 3daga (nếu có) trên các nền tảng iOS và Android.
• Các kênh liên lạc chính thức của 3daga bao gồm email hỗ trợ và hệ thống Live Chat tích hợp.
• Mọi dịch vụ, tính năng hoặc nội dung được cung cấp bởi 3daga thông qua các kênh trên.

1.2 Đối tượng áp dụng: Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng sử dụng dịch vụ của 3daga, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và khách truy cập chưa đăng ký. Chính sách đặc biệt hướng đến người dùng tại Việt Nam và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của pháp luật Việt Nam.

1.3 Mối quan hệ với Điều khoản & Điều kiện: Chính sách bảo mật này là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ của 3daga. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa hai văn bản, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân.

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp: Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 3daga, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được đăng ký để nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh chụp CCCD/hộ chiếu và ảnh selfie phục vụ quá trình xác minh danh tính.
• Nội dung liên lạc: Các tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi cho bộ phận chăm sóc khách hàng của 3daga.

2.2 Thông tin được thu thập tự động: Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 3daga, hệ thống tự động ghi nhận:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trang đã truy cập, thời gian sử dụng, các tính năng đã tương tác, từ khóa tìm kiếm trong nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lệnh cược, kết quả cược và số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hóa (xem chi tiết tại Mục 6).

3.1 Mục đích chính: 3daga sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hoạt động thiết yếu sau:

• Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh, duy trì và bảo vệ tài khoản người dùng của bạn trên nền tảng 3daga.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận danh tính thật của bạn để tuân thủ yêu cầu chống gian lận và rửa tiền, đồng thời bảo vệ chính bạn và cộng đồng người chơi.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền, điều chỉnh số dư tài khoản và ghi lịch sử giao dịch một cách chính xác.
• Cung cấp dịch vụ cá cược: Cho phép bạn tham gia cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, Tài Xỉu, đá gà trực tiếp và xổ số miền Nam trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật thông qua Live Chat và email.

3.2 Mục đích bổ sung: Ngoài các mục đích chính trên, 3daga cũng sử dụng dữ liệu của bạn để:

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và thông tin cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm báo cáo tài chính và hợp tác với cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp luật.
• Triển khai và đánh giá hiệu quả các chương trình chơi có trách nhiệm nhằm bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.

4.1 Các cơ sở pháp lý: 3daga xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Sự đồng ý tự nguyện: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi thông tin tiếp thị hoặc chia sẻ dữ liệu phân tích với đối tác, 3daga chỉ tiến hành sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng, tự nguyện của bạn.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (như phát hiện gian lận, cải thiện bảo mật hệ thống) được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của 3daga và không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để 3daga tuân thủ các yêu cầu pháp luật về chống rửa tiền, báo cáo tài chính và hợp tác điều tra với cơ quan có thẩm quyền.

5.1 Nguyên tắc chia sẻ: 3daga không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật (ID người dùng ẩn danh) được chia sẻ với các nhà cung cấp game casino, slot và thể thao để vận hành trò chơi.
• Đối tác công nghệ: Các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng , lưu trữ đám mây và bảo mật được ủy quyền xử lý dữ liệu thay mặt 3daga theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước: Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam, 3daga có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng phục vụ công tác điều tra, tố tụng hoặc thực thi pháp luật.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp 3daga tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên nhận kế thừa, với điều kiện bên nhận cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương.

5.2 Yêu cầu đối với bên thứ ba: Tất cả các bên thứ ba được 3daga chia sẻ dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu, trong đó cam kết chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền, không tiếp tục chia sẻ cho bên khác và thực hiện các biện pháp bảo mật phù hợp.

6.1 Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web 3daga. Cookie giúp nền tảng ghi nhớ thông tin về phiên đăng nhập và tùy chọn cá nhân của bạn, từ đó cải thiện trải nghiệm sử dụng.

6.2 Các loại cookie 3daga sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm. Bạn có thể tắt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng nền tảng để giúp 3daga cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này được tổng hợp và không gắn với danh tính cá nhân.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý, phục vụ mục đích hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

6.3 Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt toàn bộ cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng 3daga.

7.1 Nguyên tắc lưu trữ: 3daga chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

7.2 Xóa dữ liệu sau thời hạn: Sau khi hết thời hạn lưu trữ, 3daga sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, sao cho không thể khôi phục hoặc liên kết lại với danh tính cá nhân của bạn.

8.1 Các biện pháp kỹ thuật: 3daga triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn, bao gồm:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit khi truyền qua internet, ngăn chặn hiệu quả các cuộc tấn công đánh chặn.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng thuật toán AES-256, đảm bảo an toàn ngay cả khi máy chủ bị xâm phạm vật lý.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ xác thực hai lớp bảo vệ tài khoản người dùng khỏi các cuộc tấn công chiếm quyền truy cập.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS theo dõi liên tục 24/7, phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 3daga thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ để chủ động phát hiện và khắc phục các điểm yếu.

8.2 Các biện pháp tổ chức: Bên cạnh biện pháp kỹ thuật, 3daga còn áp dụng các biện pháp quản lý tổ chức như phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know), đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin định kỳ, và quy trình ứng phó sự cố bảo mật được chuẩn hóa.

8.3 Trách nhiệm của người dùng: Bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. 3daga khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập, bật xác thực hai yếu tố và đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng.

9.1 Các quyền cơ bản của bạn: Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 3daga:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 3daga đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ dự kiến.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu 3daga cập nhật, sửa chữa các thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. Đối với thông tin nhận dạng đã qua KYC, việc thay đổi cần qua quy trình xác minh lại.
• Quyền xóa ("quyền được quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp dữ liệu đó cần được lưu trữ theo yêu cầu pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định chống rửa tiền).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu 3daga tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh độ chính xác của dữ liệu.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận một bản sao dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy tính (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 3daga xử lý dữ liệu của bạn vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp khi có lý do chính đáng.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của việc xử lý trước đó.

9.2 Cách thực hiện quyền: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của 3daga qua Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10.1 Giới hạn độ tuổi nghiêm ngặt: Dịch vụ của 3daga chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến. 3daga tuyệt đối không thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới 18 tuổi một cách có chủ ý.

10.2 Quy trình xác minh tuổi: Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, 3daga thực hiện kiểm tra ngày tháng năm sinh và tài liệu nhận dạng để đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được cấp phép sử dụng dịch vụ đầy đủ.

10.3 Phát hiện tài khoản người chưa đủ tuổi: Nếu 3daga phát hiện bất kỳ tài khoản nào thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình ưu tiên, và hoàn trả số tiền nạp hợp lệ cho người giám hộ hợp pháp theo quy định pháp luật.

11.1 Quyền cập nhật: 3daga có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc các tính năng dịch vụ được bổ sung. Phiên bản mới nhất của Chính sách sẽ luôn được đăng tải tại địa chỉ 3daga.cam/chinh-sach-bao-mat.

11.2 Thông báo thay đổi quan trọng: Đối với những thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 3daga sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

11.3 Lịch sử phiên bản: 3daga lưu giữ các phiên bản trước của Chính sách bảo mật và sẵn sàng cung cấp cho bạn theo yêu cầu để bạn có thể so sánh và đánh giá các thay đổi đã được thực hiện.

12.1 Bộ phận bảo vệ dữ liệu: 3daga có bộ phận chuyên trách về bảo vệ dữ liệu người dùng, sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này.

12.2 Thông tin liên hệ:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] (hiển thị dạng văn bản thuần, không nhấp được)
• Live Chat: Có sẵn 24 giờ / 7 ngày trực tiếp trên nền tảng, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với email; ngay lập tức qua Live Chat

12.3 Quy trình khiếu nại về bảo mật: Nếu bạn cho rằng 3daga đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn không đúng với Chính sách này, hãy liên hệ chúng tôi ngay. Chúng tôi cam kết điều tra và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của 3daga, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.