Điều Khoản &
Đi ều Kiện Sử Dụng

1.1 Định nghĩa: Trong văn bản điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "3daga" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là trang web 3daga.cam và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm trực tuyến được cung cấp tại địa chỉ này, bao gồm cả ứng dụng di động (nếu có).
• "Thành viên" hoặc "Người dùng" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 3daga.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân do Thành viên tạo lập trên nền tảng 3daga, bao gồm số dư, lịch sử cược và thông tin cá nhân liên quan.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền (tính bằng VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại 3daga, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng đã đủ điều kiện rút.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là các khoản tiền được 3daga cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, với điều kiện vòng cược riêng biệt.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng dịch vụ của 3daga, không phân biệt phương thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) hay vị trí địa lý. Bất kỳ dịch vụ mới nào được 3daga bổ sung trong tương lai cũng sẽ tự động chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này, trừ khi có văn bản quy định riêng.

1.3 Ngôn ngữ áp dụng: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản chính thức có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ sự khác biệt nào giữa phiên bản tiếng Việt và bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2.1 Điều kiện độ tuổi: Để đăng ký tài khoản tại 3daga, Thành viên phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

2.2 Yêu cầu về tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 3daga. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư.

2.3 Thông tin đăng ký: Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và số căn cước công dân/hộ chiếu. 3daga có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ thông tin nào vào bất kỳ thời điểm nào.

2.4 Bảo mật thông tin đăng nhập: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 3daga khuyến nghị Thành viên sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. 3daga không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin tài khoản.

3.1 Yêu cầu KYC: 3daga áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) nhằm đảm bảo an toàn cho tất cả Thành viên và tuân thủ các tiêu chuẩn chống gian lận tài chính quốc tế. Thành viên bắt buộc phải hoàn thành KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền nạp lũy kế vượt ngưỡng quy định.

3.2 Tài liệu KYC yêu cầu: Để hoàn thành xác minh danh tính, Thành viên cần cung cấp:

• Ảnh chụp rõ nét mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm CCCD/hộ chiếu bên cạnh mặt (không che mặt, không đeo kính râm).
• Trong một số trường hợp, 3daga có thể yêu cầu bổ sung bằng chứng địa chỉ (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).

3.3 Từ chối KYC: 3daga có quyền từ chối hoàn thành KYC và tạm khóa tài khoản nếu tài liệu cung cấp không rõ ràng, không khớp với thông tin đăng ký, hoặc có dấu hiệu giả mạo. Thành viên sẽ được thông báo bằng văn bản và có cơ hội cung cấp lại tài liệu trong vòng 7 ngày làm việc.

4.1 Phương thức nạp tiền: 3daga hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau tại thị trường Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác
• Tiền mã hóa: USDT TRC20

Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp qua ví điện tử thường được ghi nhận trong vòng vài giây đến 5 phút. Tiền nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.

4.2 Phương thức rút tiền: Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới chính tên của mình. 3daga không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.

4.3 Giới hạn rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào hạng thành viên VIP của người chơi và sẽ được thông báo chi tiết trong phần cài đặt tài khoản. 3daga có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn.

4.4 Điều kiện rút tiền từ tiền thưởng: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ được rút sau khi Thành viên đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình cụ thể. Tiền nạp thực của Thành viên (không bao gồm tiền thưởng) luôn có thể rút bất kỳ lúc nào, trừ trường hợp tài khoản đang bị điều tra hoặc tạm khóa.

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi: (a) đã được hệ thống 3daga xác nhận bằng văn bản/thông báo; (b) Thành viên có đủ số dư tại thời điểm đặt cược; (c) được đặt trước khi sự kiện bắt đầu (đối với cược trước trận) hoặc trong thời gian cho phép (đối với cược trực tiếp).

5.2 Kết quả cược: Tất cả kết quả cược tại 3daga được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nhà tổ chức sự kiện hoặc nguồn dữ liệu được 3daga chỉ định. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nguồn dữ liệu, 3daga có quyền sử dụng nguồn được coi là chính xác nhất và quyết định của 3daga là quyết định cuối cùng.

5.3 Lỗi hệ thống: Nếu lệnh cược được chấp nhận do lỗi kỹ thuật (tỷ lệ kèo hiển thị sai, trục trặc phần mềm...), 3daga có quyền hủy lệnh cược đó và hoàn trả tiền cược cho Thành viên. 3daga sẽ thông báo cho Thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ.

5.4 Giới hạn cược: 3daga có quyền đặt giới hạn tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh cược, tùy theo từng loại sản phẩm và hạng thành viên. Giới hạn cược cụ thể được hiển thị trên giao diện tại thời điểm đặt cược. 3daga cũng có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng Thành viên cụ thể mà không cần thông báo trước.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi: Tất cả chương trình khuyến mãi của 3daga đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể cùng với từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi tham gia. Một số điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một phương thức thanh toán.
• 3daga có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ có thể rút sau khi hoàn thành vòng cược theo quy định.
• Vòng cược được tính dựa trên cược thực sự (không bao gồm các cược đối nghịch để triệt tiêu rủi ro).

6.2 Thưởng chào mừng: Chương trình thưởng chào mừng dành riêng cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Điều kiện vòng cược và thời hạn hoàn thành được ghi rõ trong trang khuyến mãi tại thời điểm đăng ký.

6.3 Hoàn trả (Cashback): Chương trình hoàn trả cược thua được tính theo chu kỳ tuần (Thứ Hai đến Chủ Nhật). Tỷ lệ hoàn trả và mức tối đa áp dụng tùy theo hạng thành viên VIP. Tiền hoàn trả được ghi nhận vào tài khoản vào sáng Thứ Hai hàng tuần.

7.1 Các hành vi bị nghiêm cấm: Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây khi sử dụng dịch vụ của 3daga:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai sự thật trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tạo nhiều tài khoản để lách quy định hoặc trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay thế con người.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi.
• Thông đồng với Thành viên khác hoặc nhân viên 3daga để gian lận kết quả cược.
• Sử dụng dịch vụ của 3daga cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác.
• Thực hiện các giao dịch tài chính bất thường nhằm mục đích chuyển đổi tiền phi pháp qua nền tảng.

8.1 Quyền đình chỉ tài khoản: 3daga có quyền tạm thời đình chỉ (khóa) tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Phát hiện hoặc nghi ngờ có vi phạm các hành vi bị cấm nêu tại Điều 7.
• Thành viên chưa hoàn thành quy trình KYC theo yêu cầu.
• Giao dịch tài chính bất thường cần điều tra làm rõ.
• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước hoặc tổ chức tài chính có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính Thành viên (tự loại trừ).

8.2 Quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn: 3daga có quyền chấm dứt và đóng vĩnh viễn tài khoản Thành viên nếu xác nhận có vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này, đặc biệt là các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tạo nhiều tài khoản. Trong trường hợp này, toàn bộ số dư tiền thưởng sẽ bị tịch thu. Số tiền nạp thực sẽ được xem xét hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm.

8.3 Thành viên chấm dứt tài khoản: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.

9.1 Giới hạn trách nhiệm của 3daga: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 3daga không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Các tổn thất phát sinh từ việc Thành viên cung cấp thông tin không chính xác hoặc để lộ thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và đường truyền internet.

9.2 Tuyên bố miễn trừ: 3daga cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo tính ổn định và chính xác của nền tảng, 3daga không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn sẵn sàng, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi cam kết thông báo trước ít nhất 2 giờ đối với các kế hoạch bảo trì định kỳ.

10.1 Cam kết của 3daga: 3daga cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có thể ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi và gia đình họ nếu không được kiểm soát đúng mức.

10.2 Công cụ hỗ trợ: 3daga cung cấp các công cụ sau để giúp Thành viên kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thành viên có thể tự đặt giới hạn tổng số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Thành viên có thể đặt mức thua tối đa trước khi hệ thống tự động dừng cho phép đặt cược thêm.
• Tạm nghỉ: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng xem trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

11.1 Tài sản trí tuệ của 3daga: Toàn bộ nội dung trên nền tảng 3daga, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản trí tuệ độc quyền của 3daga và được bảo hộ theo quy định của pháp luật về sở hữu trí tuệ.

11.2 Giới hạn quyền sử dụng: Thành viên được cấp quyền sử dụng nền tảng 3daga cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản, đăng tải lại hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của 3daga mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 3daga.

12.1 Quyền sửa đổi: 3daga có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Thành viên. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng.

12.2 Thông báo thay đổi: Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, 3daga sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

13.1 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp Thành viên có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ của 3daga, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận Hỗ trợ Khách hàng qua Live Chat 24/7 hoặc email hỗ trợ để trình bày vấn đề và cung cấp đầy đủ thông tin liên quan (tên tài khoản, thời gian phát sinh, mô tả chi tiết sự việc).
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 2 giờ và tiến hành điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Bước 3: 3daga sẽ thông báo kết quả xử lý và biện pháp giải quyết cho Thành viên bằng văn bản (qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản).
4. Bước 4: Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được kết quả ban đầu.

13.2 Thông tin liên hệ hỗ trợ:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dạng văn bản thuần, không nhấp được)
• Live Chat: Có sẵn 24 giờ / 7 ngày trên giao diện nền tảng, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi email: trong vòng 24 giờ làm việc